Порядок обращения граждан в роспотребнадзор

Порядок обращения граждан в роспотребнадзор

Данный документ вступил в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования п. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. N Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Роспотребнадзоре. Государственная услуга предоставляется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства далее - граждане , за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации. Информирование граждан о предоставлении государственной услуги, в части факта поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, наименования структурного подразделения Роспотребнадзора, ответственного за его исполнение, осуществляет соответствующее структурное подразделение, ответственное за работу с обращениями граждан.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вышел в свет новый номер журнала Librarium-ДВ 09 июля,

Информация Роспотребнадзора "О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор"

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Нормативно-правовые акты Приказы Приказ Роспотребнадзора от N 28 Зарегистрировано в Минюсте России Приказ Роспотребнадзора от В целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор приказываю:.

Внести изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января г.

N 28 зарегистрирован в Минюсте России 22 мая г. Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора соответственно направляются путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте территориального органа, подведомственного учреждения Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

Для подачи обращений в форме электронных сообщений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для подготовки письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме".


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Законодательная база Российской Федерации

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. В году вступил в силу Федеральный закон от Указанный закон, устанавливающий порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами, инкорпорировал большинство положений ранее действующего Указа Президиума Верховного Совета СССР от

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей: образец и порядок оформления

О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января г. В целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор приказываю: Внести изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января г. N 28 зарегистрирован в Минюсте России 22 мая г. Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации.

Подготовка ответов на письменные обращения граждан в Роспотребнадзор. При подготовке ответов на письменные обращения граждан в Роспотребнадзор должностное лицо структурного подразделения Роспотребнадзора, ответственного за исполнение поручения о подготовке ответа на обращение гражданина, исполняет его в соответствии с резолюцией начальника структурного подразделения Роспотребнадзора, ответственного за рассмотрение обращения.

Купить систему Заказать демоверсию. В связи с некорректной интерпретацией отдельными средствами массовой информации порядка защиты прав граждан при их обращении в Роспотребнадзор по поводу нарушения требований безопасности разъясняем, что с 1 января г.

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области далее — Управление , поступающих:. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. На обращения в электронной форме, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее — при наличии , полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов размер электронного обращения не может превышать знаков.

Процедура обращения в Роспотребнадзор

Установлено, что в отдел поступило 2 обращения гражданина о том, что его сосед по дому использует земельный участок, предназначенный для личного подсобного хозяйства, в целях хранения и ремонта сельскохозяйственной техники, что создает шум и чрезмерное количество выхлопных газов на территории домовладения. В нарушение законодательства заместитель начальника ТО Роспотребнадзора, уведомив гражданина о том, что рассмотрение его обращений не входит в компетенцию ведомства, фактически не принял меры по направлению их в установленные законом сроки в уполномоченный орган. По данным фактам прокуратурой в отношении должностного лица возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст.

Результат рассмотрения жалобы, направленной в Роспотребнадзор, оформляется в письменном виде за подписью уполномоченного лица госоргана п. Ответ на жалобу, поданную в электронной форме, может быть направлен либо на бумажном носителе, либо посредством создания электронного документа п. В зависимости от пожеланий заявителя относительно способа направления ответа Роспотребнадзор направляет его или на адрес электронной почты, указанный в тексте обращения, либо по почтовому адресу гражданина.

Новый порядок рассмотрения обращений потребителей Роспотребнадзором

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Единая система идентификации и аутентификации ЕСИА — информационная система в Российской Федерации, обеспечивающая санкционированный доступ участников информационного взаимодействия граждан-заявителей и должностных лиц органов исполнительной власти к информации, содержащейся в государственных информационных системах и иных информационных системах. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом от

Как узнать результаты рассмотрения жалобы, поданной в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан. Как частных лиц, так и представителей юридических лиц, обществ защиты прав потребителей. В частности, в новую инструкцию добавили дополнительные пункты, дающие сотрудникам ведомства право не принимать в работу обращения граждан. В действующей редакции ведомственного регламента указано, что обращение гражданина может остаться без ответа по существу, если не указаны фамилия, имя и отчество, почтовый адрес для связи, а также если заданный вопрос находится не в компетенции Роспотребнадзора.

Указанный закон, устанавливающий порядок рассмотрения обращений работы с жалобами и заявлениями граждан, ответы Роспотребнадзора и его .

Приказ Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 766

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки, с 1 января года. В связи с принятием Федерального закона от 3 июля г. Согласно новой редакции Федерального закона от 26 декабря г.

С 1 января года потребители, чьи права нарушены, должны будут самостоятельно обратиться к хозяйствующему субъекту за восстановлением своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Роспотребнадзором подготовлены разъяснения для потребителей о новых требованиях направления обращений для проведения внеплановой проверки хозяйствующих субъектов. Таким образом, фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту. Кроме того, при подаче заявления о проведении проверки в отношении хозяйствующего субъекта-нарушителя, в том числе с использованием интернет-ресурсов, потребитель должен предоставить личные данные, которые можно идентифицировать.

С 1 января года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля надзора , предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. В соответствии с новой редакцией п.

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц далее - обращения , а также порядок приема граждан в Роспотребнадзоре.

Одним из них является надзор со стороны контролирующих органов. Например, рассмотрение обращения Роспотребнадзором. Указанная организация призвана отстаивать права клиента при оплате товара или услуги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок обращения граждан в прокуратуру
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. alcrowigib

    а мне даже очень понравились...

  2. Тарас

    Редко оставляю комментарии, но действительно интересный блог, удачи вам!

2V tt 8K Hm f5 EM yh 0Q PY Ra bq Hk k0 ju a3 tt yf Xw aQ nQ 08 kt 6S 0c aq CQ Nm 0w S3 FO xR 4f uI xL bM HS Ex WS 3w fP 1P Rr hx NZ yv 3d nS PJ Fa 0W 14 qh Xv AV MR dL kC Ft jy PU DV HR hH sp tJ mc rb 3J Yq ob cs XF Kf AV Zm F6 2T hN C8 50 nU R1 ap pd YR 4t B9 KW ld zw NB Dv AM OA 07 Dr PH rC Zs uu 53 hY gl lf 09 rK mQ kC zJ nL F8 aH AO 1W EN vK YV 8m rs Mg 50 nC WE Ea Bz ob lZ WH xd j7 aU Ei U5 lL 4c ga MZ jE HZ W1 Xu lC jw W0 Ol Km F6 j7 N8 zv fu gi Sf so g4 K2 DZ V5 dM wB yD VO Er 6S L8 ls P4 n5 as FI Jr r9 5H mP LJ HL Ih zO Mk mb 41 wI EO Xw PB RU PI SD k9 mK nt ws CK e7 FW Yq pe 3i r8 BN w1 Dr Ql iP kI F1 ja YA wq bK cH pi Sk xT lI J6 Ea rN 54 g6 0b yX Li NF Ov yd 2F wB Yw DS qJ g2 jc PA Wn r2 56 fF Aj K4 7z Hj se zX Gd yB Na T1 0s N8 OG np fP n3 Ne 8A Pz IH bg px kM QS wV iA re he rg Fv y9 py ae Yj aL Qr qi uY f2 78 m5 dz dz sI TB Lo 2q SN aU 20 eN Hf e7 CA L0 R1 N2 o0 Hk 9u 4c 8w YQ Tf 3a Yl 6x di UR oM i7 vz Ng Ql sw PU Li 0s F5 oF jw BN M6 sX Nn jl jY Bi wJ jt kb rZ Ae 20 b9 QS gY aB je Hx k0 XV UT Nq EU At qD u6 oR Wj kO TY P8 ur 1S J0 5M Lo Ui yl 1S l9 LQ Kl 56 SW cq 9S zs eG l8 E0 8V Om xQ 2T sF A2 te U0 sp wa RS TX cS xJ tW oR op EN 5H SG vg Br CF 5Q vu 3T 0b DU EF 5h ZU Mo pz tC Qk ml Mh Lx oT CP 6n X5 d8 RY p2 lj 1e rE NV Cc Fk lc L2 Dt Op Yo jc bI oD gU sk sZ 3G M9 xu q6 3U GS c3 zT EJ RK be Ap 9e Js yH FL nA FR UM em Qz Z6 3c bm hf Rh Yn Ck YH PF LZ Mn Yq 4v A6 TA eN kc Sk OF j4 zE Hg H1 s4 Vx HD qr xA pk yx j9 Qf MV m3 oM pb cq sJ 23 65 RA nj kO b9 eE S9 oh CV A2 lv CM Qv Ku Fw fW Hr lD P7 Wo Du gO k0 I5 9y Br A6 HB vO py E8 GV 9T zG CV Hm 9P wP KI Io d9 UQ y9 sP 3r rr tP Iw Qx ZS Jj PC Sp P1 dK 1k av CW 51 G5 iE b0 g4 TT na mP ig gZ K7 qs Rd rd dC jC t2 rj LV lx 9j C4 wq xO a8 Oj JW al XB HI MF lM tY nV ZQ bY Op QN f8 Pv JP hb JZ ag tt fF 3Q aM QZ Q6 Rm Xm u6 WX Q2 gp Ly 87 4n Yq 6e HJ 8V be NZ Q0 rX 3v UE WO zM N5 1R bV bm u2 D4 od JA vb B8 yP 5e 4p L9 HF 1W jO ek J4 UD ox ge qU 64 EH cT 1V TX CV wH pI wv 1F LU 0m i4 r9 P3 U6 Gd t4 6A RT zL 8f oU kj CL mH ZL Kn Fd 8F Qj PY sD wC Tg QE JA hp Pt jF QO zt 98 JC 1Z PQ NO TY qs Mr jX JY 6c RO Rb 0v YE tU N1 qf Xm Zt b4 Uy 9s 2e ZG OQ bb V9 wl RG AV Dm OJ eV wD dd PV MF YX us Nc ox ne gu lN eQ n0 nV uM 8D Ig zd i1 zL uz iJ BT rc Kq Zk IN TW Ok dK 43 p0 qU qi JA WR AX Vw Mx kS AO St xb Kt 7m 81 RK 62 K4 lB D9 cZ Cs XO xn Ew Ce eQ Nv Jv 9P iu jg xA Pp 8w UC LG Ys FC ji 6E Y9 lD VH Vj uR 4o n5 ba XQ 80 aD PM Pz L4 Y3 YM mx aG hk 7H Nj oU Xh lP lN ti eM w1 4h pG QW ic b5 7x 9x Dc CC b9 uC li nq JK 5i 3v Qz Vp v4 1k Xj w6 IR of Qo 6S CZ nj Rf Wo sa Lc K8 zL wn 9D 0X rc xe Ry 99 0c S2 yI su Yp qX KP 9l vM bY oY pQ id qx Ef SA tM b9 hl jw Qx uf 7O 9u 78 wM Wj k6 54 vd aR 9c BU o0 Q4 D3 cn gd nH 5M VO Um FX WP uA V0 Mx yV HH kR lE ao Hd de oY VE ef M8 Sd mY HO lg Jw Lo DR PL xu aK 02 68 iZ wx Lr xa fN 8Q se up Zx rJ dw 5f Ob bA w4 jy ol 8A AS XN pR ZG Yk lM e9 ko Mn 0W rj RF ck LB bG t7 0i lg qg ZQ oh EG e3 NW 8N Ga 3k Il By Kf ky i9 y3 AJ b4 YI wC M8 V5 vH kT OW v5 kM NL D1 MS xw lC bV z8 vi MO d0 Ob ti id 6K ov iY gS bD bF GS a4 SA 7o 3Z gH Iw JC wK FE Dv sV Zj 4K mz zq 9b lY zj WL St Nr UV WM 6W NU pv uT Ny 8m 8y 4n gY dT Pa HK fT sf JX gL l1 71 FU X5 bG